MAIL / 01
写一封邮件，把来意讲完整
内容纠错、栏目合作、引用授权这类事情，写下来比说一遍更稳。带上赛事编号或文章标题，处理起来会快很多。
contact@arena-bv.com.cn
通道索引 01 — 03
联系宝威看台：找对人，一次把话说完
赛程时间对不上、文章里有一处数字写错、想谈栏目合作或者引用授权，这些事要找的人并不一样。下面把三条通道按来意分开写清楚，你挑最省事的那条，开口说明情况就行。
- 09:00–18:00工作日有人值守
- 1 个工作日内容纠错一般给到结果
- 6 大分区按项目分组对接
通道 01 / 02 / 03
三种马上能找得到人的方式
急事打电话，需要说清楚的事写邮件，只是不确定该问谁就先拨服务台。三条通道都通到同一批对接同事手上。
TEL / 02
电话里当场要一个答案
想立刻确认某场比赛在哪一周、某个入口怎么走、一篇稿件能不能转，拨号最快。
400-3070-9452
DESK / 03
服务台替你转一次
不确定归谁管？工作日 9:00-18:00 有人应答。改版维护窗口期查单场比赛，先在站内用快捷查询更快。
工作日 09:00–18:00
09:00 — 18:00
工作日 · 北京时间
什么时候打过去有人在
服务台在工作日 9:00-18:00 有人值守，节假日跟着国家调休安排走。长假首日常有集中咨询，提前一天发邮件会稳妥些。
赛季决赛周咨询量明显增多，电话等待会变长。这种时候把问题写进邮件，反而更快拿到结果。改版维护窗口期内，单场比赛的时间、场馆与参赛名单都能在站内直接查到，先查一遍再联系，沟通能省一半来回。
TIP 邮箱 contact@arena-bv.com.cn 由服务台统一收起，工作日当天分派到各分区同事手上。
写与说
邮件怎么落笔，电话怎么开口
标题里带上事项类型，正文里带上具体位置，第一封邮件就能落到对的人手里。
MAIL contact@arena-bv.com.cn
[纠错]
标题写成「纠错 + 赛事编号 + 具体项」，例如「纠错 BAL-2025-0412 第二节比分」。正文里说明你看到的页面位置和你认为正确的值。
[合作]
标题写成「合作 + 机构类型 + 想做的栏目」。赛事组织、场馆运营、校园体育社团都可以这样开头，说明你能提供什么、希望我们在哪一侧配合。
[授权]
标题写成「授权 + 文章标题 + 使用场景」。告诉我们是印在活动手册上、放进校内推文里，还是做成场馆展示物料，处理方式会不一样。
TEL 400-3070-9452
拨号前备好三样东西，通话会短很多：
- 01 赛事编号，形如 BAL-2025-0412，能一步定位到那场赛事。
- 02 你想确认的日期或周次，说出大致范围就行。
- 03 遇到问题的页面在哪里，从哪个入口点进去的。
电话适合当场要结论；需要附截图、附文件的事，还是发邮件更稳妥。
回音
发出之后，多久能收到回信
这几类来意平时的处理节奏大致如下，遇到赛季高峰会顺延半天左右。
-
内容纠错
一般在一个工作日内给出处理结果，改完会回一封说明改了哪一处，方便你核对引用过的版本。≤ 1 工作日
-
栏目合作与内容共建
通常在一到两个工作日内回复；方案涉及多个分区时，会约一次电话把分工谈定。1—2 工作日
-
引用与授权咨询
说明用途和范围后，通常当天或次日得到答复；需要出书面说明的，会多花一个工作日。当天起
-
使用问题
电话里当场解答；发邮件来的，通常当天回复。急事直接拨号，别等邮件。即时 / 当天
办公地址
信件与快递寄到这里
云南省昆明市五华区科高路99号
这里是宝威看台的办公地址，用于信件、合同文件与快递的投递。如果要当面沟通栏目合作或内容授权，请先用邮件或电话约定时间，我们好安排对应分区的同事在场。
- KEY 01信封上写明对接人姓名与事项类型，能少一次转交。
- KEY 02寄出后把单号发到 contact@arena-bv.com.cn，方便我们留意签收。
- KEY 03来访请安排在工作日 9:00-18:00，避开赛季决赛周的下午。
云南省昆明市五华区科高路99号